Adobe Creative Cloud订阅服务更新与迁移小记

我的Adobe Creative Cloud订阅很多年，一直是信用卡自动扣费。当时我还写过注册Adobe账户的文章，并且更新过一次。因为众所周知的原因，使用Adobe在线服务有一些限制，所以我很少登陆Adobe账号，一般也只是使用桌面程序。上月我的信用卡到期了，不得不更新支付信息。结果在更新支付信息的时候始终无法打开Adobe Store的链接，而且我的订阅信息也无法在账户里查询到。

实际上，当时网络订阅的Adobe账户是通过一个叫做Digital River的代理商。我记得最初是可以查看到订阅信息的，后来就查不到了。我的账务每月定期会有HKD 388的信用卡扣款，因此我的订阅一直是生效的。估计是Adobe迁移了支付渠道，因此当我需要更改关键信息的时候，遇到了问题。

于是，我不得不联系Adobe客服。现在很多科技公司的客服联系方式都隐藏在相当不起眼的角落，并且必须忍受机器人长时间的答非所问。在Adobe账户页面下方有一个小的对话按钮，点击即可打开客服对话框。有意思的是，我第一次联系客服的时候居然直接就是人工跟我对话，第二次跟机器人啰嗦了十几个回合，也算比较顺利地召唤出人工客服。

两位Adobe客服都很客气，服务态度非常好。Adobe说已经终止了和Digital River的合作，但是可以在我更新信用卡信息后帮我迁移到Adobe新的订阅和支付体系。由于我之前不是直接通过Adobe订阅的，因此客服主动给予我首年优惠，HKD 288，倒也是意外之喜。所以我需要做的只是按照客服给我的安全链接更新信用卡信息，剩下的都是由客服帮我操作的。由于我之前的订阅还有半个月，客服也主动给我延长了1个月的订阅期。在更新到新的订阅体系后，现在我总算又可以在Adobe的账户页面看到自己的的订阅信息了。

整个过程超乎想象的顺利。虽然近年来有很多“平替”引起了一阵又一阵的讨论，但是我不认为目前有能超越Adobe Creative Cloud的产品，尤其是我这种要使用多款产品兼重度Lightroom Classic使用者。尽管有些功能会受到限制，然而Adobe这些年在软件开发方面的进步依然有目共睹。其他不说，现在在Lightroom和Photoshop里获得一个“足够好”的主体蒙版比以前别提有多方便了。Lightroom Classic基于RAW的蒙版功能在后期处理上即使不是革命性的，也是近年来最大的革新之一。在线Photoshop、在线Photoshop Express，在可用的情况下，都还是会让人感受到技术进步的。

但愿在我的信用卡再一次到期前，不要遇到注册和使用的问题。